قرارداد خدمات فنی و پشتیبانی

طرفین قرارداد :

فروشگاه خدمات رایانه آینده به نشانی ساری ، خیابان فرهنگ ، نبش فرهنگ 24 ، پاساژ تقوی ، پلاک 66 به شماره 09366303558

آقا/خانم/شرکت/فروشگاه .......................... به نشانی  ............................................ به شماره تماس ................................

سریال نرم افزار ( های ) خریداری شده : ..............................................................

مدت زمان ارائه خدمات از تاریخ ............................. تا ...............................

شرایط ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزارهای حسابداری و حضور و غیاب

• ‌ دوره ارائه خدمات ، از زمان خرید نرم‌افزار   و یا خرید مجدد دوره پشتیبانی نرم افزار آغاز و شامل موارد زیر میگردد :

 *حضوری در محل مشترک            *حضوری در محل فروشگاه رایانه آینده                                     *غیر حضوری از طریق تلفن یا اینترنت

• مشترک در ساعات فعالیت فروشگاه که متعاقبا در زیر بدانها اشاره خواهد شد امکان برقراری تماس با شماره های ارائه شده را داشته و در صورت نیاز به خدمات حضوری باید از قبل ، جهت هماهنگی با فروشگاه تماس بگیرد .

• گارانتی محصولات سخت افزاری خریداری شده به عهده شرکت گارانتی کننده محصول بوده و فروشگاه رایانه آینده تنها با دریافت هزینه های ارسال و برگشت محصول به شرکت گارانتی کننده ، امکان ارائه خدمات را به مشترک خواهد داشت .

• در صورت وجود ایرادات سخت افزاری و نرم افزاری بر روی سیستمهای کامپیوتری و بسترهای شبکه در سمت مشترک ، ضمن اعلام موارد فوق به ایشان از ادامه انجام کار تا زمان برطرف نمودن مشکلات از سوی ایشان ، اجتناب خواهد شد .

• برطرف نمودن مواردی همچون مشکلات زیرساختهای سخت افزاری و نرم افزاری و یا شبکه در محل مشترک ، تنها با هماهنگی و اعلام برآورد هزینه ای از سوی فروشگاه رایانه آینده و پرداخت هزینه از سوی مشترک ، قابل انجام خواهد بود .

• در صورت ارائه بروزرسانی های جدید از سوی شرکتهای نرم افزاری و یا خرید قابلیتهای جدید و افزودن آن به نرم افزار خریداری شده اولیه ، ارائه خدمات در این موارد تنها با دریافت هزینه از سوی فروشگاه رایانه آینده قابل ارائه میباشد .

• با توجه به اینکه برخی نرم افزارهای حسابداری جهت بروزرسانی نیاز به پرداخت هزینه سالیانه ( آبونمان یا هزینه تمدید پشتیبانی و یا هزینه بروزرسانی ) به شرکت تولید کننده دارند ، بنابراین اگر این هزینه از سوی مشترک پرداخت نگردد و برنامه دچار مشکل شود ، مسئولیت آن با خود مشترک خواهد بود و مشترکی که از ما پکیج خدمات پشتیبانی خریداری مینماید ، گارانتی خدمات ما در صورت نداشتن فعالسازی و آبونمان برنامه ، تا زمانیست که برنامه بصورت درست کار کند .

• نکته مهم در خصوص تهیه نسخه پشتیبان از نرم افزارهای مالی و حسابداری و حضور و غیاب میباشد که در حین آمورش به مشترک اطلاع رسانی شده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و جمع آوری اطلاعات مشترکین ندارد و نیز استفاده نادرست و غیراصولی از نرم افزارها و تجهیزات و نیز نامناسب بودن بسترهای کاری در محل مشترک هیچگونه تعهدی برای ارائه خدمات پشتیبانی برای شرکت به همراه ندارد و در صورت بروز هرگونه اختلافی بین طرفین ، موارد از سوی مراجع ذیصلاح قابل پیگیری میباشد

• در صورت اتمام دوره پشتیبانی ، ارائه کلیه خدمات به مشترک قطع و فروشگاه رایانه آینده ، تا زمان تمدید مجدد دوره پشتیبانی ، هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات بوجود آمده نخواهد داشت .

• در صورت شبکه ای بودن نرم افزار مشترک ، با توجه به تعداد کاربر فعال برنامه ، هزینه های پشتیبانی بصورت نیم بها از مبلغ کل تعرفه انتخابی و به تعداد کاربر فعال محاسبه و دریافت خواهد شد .بطور مثال اگر بسته انتخابی مشترک به ارزش یک میلیون تومان باشد بابت هر کاربر فعال در شبکه 500 هزار تومان به مبلغ قرارداد افزوده خواهد شد .

• مشترک مکلف به حفظ و نگهداری قفلهای سخت افزاری و لایسنسهای نرم افزاری خریداری شده بوده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تامین و ارائه مجدد آنها نخواهد داشت و تنها با ارائه لاشه قفل سخت افزاری قبلی و نیز مدارک و موارد لازم جهت اثبات مالکیت محصول همچون فاکتور خرید از فروشگاه با پرداخت هزینه اعلامی از سوی شرکت تولید کننده برنامه و در صورت امکان ، قادر به دریافت مجدد آنها خواهد بود .

• در صورت مفقودی قفل سخت افزاری و یا لایسنس نرم افزاری فروشگاه رایانه آینده هیچگونه مسئولیتی نداشته و مشترک باید مجدد کلیه هزینه های خرید محصول را پرداخت نماید .

• در صورت نداشتن کارت خدمات پشتیبانی ، کلیه خدمات به مشترک بصورت جداگانه و طبق تعرفه های اعلامی از سوی اتحادیه رایانه و شرکتهای نرم افزاری و سخت افزاری تولید کننده محصول ، قابل ارائه بوده و هزینه های اعلامی قبل از شروع کار دریافت خواهد شد .

• هزینه کلیه خدمات جانبی مانند تعمیرات سخت افزاری و یا خدمات نرم افزاری متفرقه مانند نصب ویندوز و یا نصب مجدد برنامه های مالی و حسابداری و حضور و غیاب و یا مواردی که در قرارداد پشتبیانی ذکر نشده است ، چه در محل فروشگاه رایانه آینده و یا محل مشترک طبق تعرفه های اعلامی از سوی اتحادیه و با ارائه فاکتور جداگانه دریافت میگردد .

• در کلیه موارد فوق هزینه ایاب و ذهاب تا محل مشترک به عهده ایشان بوده و قبل از ارائه خدمات دریافت میگردد .

• در صورت عدم رعایت موارد فوق از سوی مشترک ، قرارداد بصورت یکطرفه قابل فسخ بوده و مبالغ پرداختی از سوی ایشان ، قابل برگشت نمیباشد .
• ضمنا ساعات کاری فروشگاه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 8 شب و در روز پنجشنبه از 9 صبح تا 6 عصر میباشد و ارتباط با بخش پشتیبانی تنها تا ساعت 16:30 امکان پذیر میباشد و خدمات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی ، ارائه نمیگردد .
• شماره های 01133314532 و 09366303558 جهت برقراری تماس در اختیار مشترکین گرامی میباشد

• در طرح پایه ، خدمات تنها در سال اول خریداری نرم افزار قابل ارائه بوده و شامل آموزش کار با برنامه نمیباشد .
• منظور از ارائه خدمات ، موارد مرتبط با نرم افزارها و سخت افزارهای خریداری شده و کار با آنها میباشد .

این قرارداد در 4 صفحه تنظیم و به رویت طرفین رسیده و مورد تائید میباشد .

                                             نام ، نام خانوادگی ، تاریخ و امضاء شرکت                                                 نام ، نام خانوادگی ، تاریخ و امضاء مشترک